Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs lors de l’accès au site ou de l’utilisation des services proposés.

Cette politique couvre l’ensemble des opérations de traitement des données effectuées via le site.

En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepter les conditions de traitement des données décrites ci-dessous.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site, certaines informations sont collectées afin d’assurer le bon fonctionnement des services et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Informations de paiement
• Informations relatives aux commandes
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Appareil utilisé
• Pages consultées
• Durée de navigation sur le site

Le site utilise des cookies conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux recommandations publiées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Les cookies utilisés sur le site peuvent inclure :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience
• Cookies destinés à améliorer les performances techniques du site

L’utilisateur peut gérer, limiter ou retirer le consentement concernant les cookies à tout moment via les paramètres du navigateur ou les outils disponibles sur le site.

3. Finalités du traitement et communication des données

Les données personnelles sont utilisées pour des finalités précises :

• Gestion des commandes et des paiements
• Communication concernant l’expédition et la livraison
• Réponses aux demandes adressées au service client
• Amélioration des fonctionnalités et performances du site
• Respect des obligations prévues par la législation française

Les informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés sur le site :

• Transporteurs
• Prestataires de paiement
• Fournisseurs techniques
• Services d’hébergement et de maintenance informatique

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée selon leur finalité.

• Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce
• Les cookies nécessaires au fonctionnement du site restent actifs uniquement pendant la session de navigation
• Les cookies analytiques peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois

L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres du navigateur utilisé.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer le consentement à tout moment

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Toute demande concernant l’exercice de ces droits peut être adressée au service client du site par courrier électronique.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat ou d’opérations précontractuelles
• Respect des obligations prévues par la législation française
• Consentement de l’utilisateur
• Intérêt légitime du site dans le respect des droits et libertés des utilisateurs

7. Contact

Email : supplychain@havenupmart.com

Téléphone : +81 (905) 642 40 31

Adresse : 66-9 NAKAKYONO, NAGAOKA-SHI, NIIGATA-KEN 954-0131, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:10–16:10 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France